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售后服務

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  產品銷出后的服務質量和后續支持是客戶最關心的問題,也是對項目承建商實力和發展能力的一種體現。公司是專業一卡通系統的開發制造商,我們提供的是一種技術服務,有別于一般的傳統貿易。而技術服務客觀上有很強的地域性和個性化要求。因此我們建立了一整套包括用戶檔案在內的嚴格的項目管理制度,對每一個項目進行技術跟蹤和日常維護;并指定專人負責跟進。


產品保修:

●硬件產品一年內免費保修;

一個月屬產品質量問題負責包換

保修期后維修只收取材料的成本費用,終生負責維護。


備注:以下情況不屬保換、保修范圍:

●因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞;

●自行拆卸改換機內任何部分(如:線路、零件)后造成損壞;

●非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。


◆如用戶在使用過程中出現問題本公司實行以下幾種形式服務 :

1)電話排除故障。

2)軟件通過電話線進行電子郵件和遠程監控維護。

3)產品通過快遞公司發回客戶服務部,負責在二天內維修后發回。

4)上門服務:如需上門服務用戶需書面形式通知本公司客戶服務部,注明服務項目及故障表面原因, 客戶服務部確認后負責在四小時內派員并用電話協助服務,二十四小時內上門服務。


◆以上非保修范圍內或保修期外的維護,本公司將按以下方式收費:

1)維修費 根據具體情況定。

2)零件費(實報)

3)在本公司人員上門服務后,本公司有專用服務單交用戶簽收,以便備案記錄.


聯系電話:15910713078

QQ: 351856119




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